Het ontvangen pakket is beschadigd en de artikelen ook: wat moet ik doen?

Als de bezorger het pakket beschadigd aan u presenteert en de artikelen beschadigd zijn, weiger dan het pakket. Deze zal aan ons worden geretourneerd. One-Elec kan op deze manier een klacht indienen bij de bezorgdienst en terugbetaling krijgen. Wij versturen direct een nieuw pakket met alle artikelen van uw bestelling.
Als de verpakking beschadigd is en u twijfelt over de staat van de artikelen, open dan het pakket in bijzijn van de chauffeur (of bij de pick-up locatie) om de artikelen te controleren. Als het pakket in uw afwezigheid is bezorgd en de artikelen zijn beschadigd, bel ons dan direct op +332 99 539 630.