Je n’ai pas commandé les bons produits, est-ce que je peux vous retourner les articles ?

Si vous souhaitez retourner un produit qui ne vous convient pas, dans les 14 jours qui suivent la réception des produits (droit de rétractation légal), veuillez nous contacter par e-mail afin d'organiser le retour. En effet, une autorisation de retour dûment approuvée par nos soins est nécessaire avant le renvoi des articles. Voici la démarche à effectuer :

• Envoyer votre demande par e-mail à l'adresse générale [email protected] en précisant le n° de la commande concernée par le retour (ce numéro commence par 000)
• Nous vous répondons par retour de mail en vous communiquant un lien menant vers un formulaire de retour à compléter en ligne.
• À l'issue de la validation effectuée en interne par nos soins, nous vous adressons une autorisation de retour. Ce document est à imprimer et glisser dans votre colis retour.
• Veuillez nous retourner votre colis à l'adresse suivante : One-Elec - 7 boulevard de l'Odet - 35740 PACÉ

Le remboursement ne sera effectué qu'après réception des articles et la vérification de l'état de ces derniers, dans un délai de 15 jours. Une décote pourra être appliquée si le produit est défectueux ou détérioré.
L'adresse de retour est la suivante : One-Elec – 7 boulevard de l'Odet - 35740 - Pacé