Sous quel délai ma commande va être traitée puis expédiée ?

Les produits disponibles sont expédiés sous 6h à 24h (du Lundi au vendredi). Nous vous tenons informé dès que votre commande est validée. L’équipe One-Elec met tout en ouvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que votre commande est traitée. Vous recevez ensuite un accusé de réception. 

Vous pouvez suivre les étapes du traitement de votre commande dans votre espace client, dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes commandes ».

Compte client : Précision sur les statuts de commande :

• Statut Annulé : La validation de votre commande / le paiement n’a pas abouti
• Statut Terminé : Si votre commande contient des reliquats, votre commande apparaitra tout de même en statut Terminé. Pensez à consulter l’accusé de réception de votre commande pour identifier les produits qui seraient éventuellement en reliquat.

Votre commande est ensuite préparée en logistique, puis elle est confiée au transporteur que vous avez choisi lors de la validation de votre commande.

Dès l'expédition de votre colis/palette, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pourrez alors suivre l’avancement de la livraison sur le site du transporteur à l’aide de ce numéro de suivi.